郑州住房公积金管理中心郑州住房公积金12329热线建设项目竞争性磋商公告

项目概况：

郑州住房公积金管理中心郑州住房公积金12329热线建设项目的潜在供应商应请在规定时间内凭CA密钥登录郑州市公共资源交易中心网站（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/），点击“交易主体登陆”进入电子磋商交易平台下载所含格式（*.ZZZF格式）的磋商文件及资料。供应商未按规定在网上下载磋商文件的，其响应文件将被拒绝。尚未办理企业CA锁的，河南省信息化发展有限公司开通了CA数字证书在线办理功能，郑州市公共资源交易中心各交易主体如需办理CA数字证书业务的，可通过以下链：（http://xaca.hnxaca.com:8081/online/ggzyApply/index.shtml）在线办理，点击交易中心登录入口自助绑定。如遇使用问题请拨打客服电话0371-96596。获取磋商文件，并于2022年 9月 9日10时00分（北京时间）前递交响应文件。

一、项目基本情况

1.采购项目名称：郑州住房公积金管理中心郑州住房公积金12329热线建设项目

2.采购项目编号：郑财磋商采购-2022-162

3.采购方式：竞争性磋商

4.预算金额：2640000.00元/年

最高限价：2640000.00元/年

5.采购内容：

（1）负责通过12329客服热线向群众提供我市住房公积金归集、提取、贷款政策的业务咨询、信息查询、投诉建议、回访调查等服务；

（2）负责12345手机APP、市长信箱、人民网等各网络渠道公积金业务在线咨询、投诉建议及留言回访等服务；

（3）负责郑州市12345政务服务便民热线平台公积金业务知识库的及时更新与维护；

（4）负责郑州市12345政务服务便民热线转派工单的受理回复；

（5）负责向公积金中心提供舆情分析和热线运营情况及建议。

（6）负责公积金中心临时交办的与郑州住房公积金12329热线有关的工作任务。

（7）负责公积金中心值班电话0371-67172096的工作日日间接听。

1. 服务地点：采购人指定地点。

2. 服务标准：符合郑州住房公积金12329热线外包考核指标要求。

   8、服务期限：2年（自合同签订之日起 ）。

   9、本项目是否接受联合体：否

   10、是否接受进口产品：否

   11、是否为只面向中小企业采购:否

   二、供应商资格要求：

   1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

   2、落实政府采购政策满足的资格要求：/

   3、本项目的特定资格要求

   （1）参加政府采购活动前三年内无重大违法记录的书面声明；反商业贿赂承诺书；（供应商自行承诺）；

   （2）根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目政府采购活动（查询渠道：“信用中国” （http://www.creditchina.gov.cn/）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn））；（磋商当天由代理机构查询并存档，响应文件可不附该部分资料）。

   三、获取采购文件

   1.时间：2022年8月27日至 2022年9月2日，每天上午00:00至11:59，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外。）

   2.地点：登录“郑州市公共资源交易中心网（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/）”，凭企业身份认证锁下载磋商文件。供应商未按规定在网上下载磋商文件的，其响应文件将被拒绝。

   3.方式：按照郑州市公共资源交易中心要求，供应商须注册成为郑州市公共资源交易中心网站会员并取得 CA 密钥后，才能通过公共资源交易平台参与交易活动，尚未办理企业 CA 锁的，河南省信息化发展有限公司开通了 CA 数字证书在线办理功能，郑州市公共资源交易中心各交易主体如需办理 CA 数字证书业务的，可通过以下链接：

   （http://xaca.hnxaca.com:8081/online/ggzyApply/index.shtml）在线办理。客服电话 0371-96596，技术咨询电话:0371-67188807,4009980000。

   4.售价：0元

   四、响应文件提交

   1.时间：2022年 9月9日10时00分（北京时间）

   2.地点：郑州市公共资源交易中心（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/）电子交易平台

   五、响应文件开启

   1.时间：2022年 9月9日10时00分（北京时间）

   2.地点：郑州市公共资源交易中心门户网站远程开标大厅（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/BidOpening）

   5.2.1本项目采用不见面方式开标，供应商无需到交易中心现场参加会议。各供应商在响应文件递交截止时间前登陆郑州市公共资源交易中心门户网站远程开标大厅（http://122.112.246.33/BidOpening/bidopeninghallaction/hall/login）。所有供应商应提前30分钟登录“郑州市公共资源交易中心门户网站远程开标大厅”，先进行签到，其后应一直保持在线状态，保证能准时参加、磋商文件的解密、现场答疑澄清、二轮报价等活动。

   5.2.2各供应商可查看“关于实施在线磋商谈判的通知”中的不见面开标大厅操作手册-供应商（磋商谈判）、供应商多轮报价操作手册、在线磋商（谈判、澄清）操作手册（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/tzgg/20220323/df8813b9-2939-4c3a-9e5b-1204b7c55441.html）。

   六、发布公告的媒介及磋商公告期限

   本次采购公告在《河南省政府采购网》、《郑州市公共资源交易中心网》上发布。公告期限为3个工作日

   七、其他补充事宜

   7.1本项目执行节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展、促进残疾人就业、促进监狱企业发展等政府采购政策。

   7.2加密电子响应文件(*.ZZTF格式)须在响应文件提交截止时间前在郑州公共资源电子磋商交易平台（zzggzy.zhengzhou.gov.cn/）加密上传；

   八、凡对本次磋商提出询问，请按照以下方式联系

   1.采购人信息

   名称：郑州住房公积金管理中心

   地址：郑州市百花路46号住房公积金大厦

   联系人：崔晓艳

   联系方式：0371-67172198

   2.采购代理机构信息

   名称：河南省机电设备招标股份有限公司

   地址：郑州市商务外环路23号中科金座大厦（中原银行）8楼823室

   联系人：姜翼飞  赵林杰

   联系方式：0371-65928021

   3.项目联系方式

   项目联系人：赵林杰

   联系方式：13383330372