郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目

竞争性磋商公告

一、项目基本情况

郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目的潜在投标人应在登录“郑州市公共资源交易中心网（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/）”，凭企业身份认证锁下载招标文件。供应商未按规定在网上下载招标文件的，其投标文件将被拒绝。尚未办理企业CA锁的，河南省信息化发展有限公司开通了CA数字证书在线办理功能，郑州市公共资源交易中心各交易主体如需办理CA数字证书业务的，可通过以下链接：（http://xaca.hnxaca.com:8081/online/ggzyApply/index.shtml）在线办理，点击交易中心登录入口自助绑定。获取招标文件，并于2022年4月12日10时00分（北京时间）前递交投标文件。

1、采购项目编号：郑财磋商采购-2022-10

2、采购项目名称：郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目

3、采购方式：竞争性磋商

4、预算金额：2040000元

最高限价：2040000元

5、采购需求（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

采购范围：2022年12315投诉举报维权中心话务服务外包项目

服务地点：采购人指定地点

服务标准：符合采购人要求

6、服务期限：合同签订后365日历天

7、本项目是否接受联合体：否

8、是否接受进口产品：否

9、是否为只面向中小企业采购：是

二、供应商资格要求：

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2、落实政府采购政策满足的资格要求：本项目执行促进中小型企业发展政策（监狱企业、残疾人福利性企业视同小微企业）、强制采购节能产品、优先采购节能环保产品等政府采购政策。

3、本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

1.时间：2022年3月30日至2022年4月11日，每天上午00：00至11：59，下午12：00至23：59（北京时间，法定节假日除外。）

2.地点：郑州市公共资源交易中心网站（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/）

3.方式：网上下载，供应商未按规定在网上下载磋商文件的，其响应文件可能无法上传，其响应将被拒绝。各潜在供应商请在规定时间内凭CA密钥登录郑州市公共资源交易中心网站，点击“交易主体登陆”进入电子招投标交易平台下载所含格式（*.ZZZF格式）的采购文件及资料。

4.售价：0元。

四、响应文件提交

1.时间：2022年4月12日10时00分（北京时间）

2.地点：郑州市公共资源交易中心（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/）电子交易平台，响应文件提交的截止时间前在郑州市公共资源交易中心电子交易平台（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/）上传经CA锁签章和加密的电子响应文件。

五、响应文件开启

1.时间：2022年4月12日10时00分（北京时间）

2.地点：郑州市公共资源交易中心六楼开标区（郑州市中原西路与图强路交叉口郑发大厦）

六、发布公告的媒介及磋商公告期限

本次采购公告在《河南省政府采购网》、《郑州市政府采购网》、《郑州市公共资源交易中心网》上发布。公告期限为三个工作日。

七、其他补充事宜

7.1、采购项目需要落实的政府采购政策：

7.1.1《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）；

7.1.2《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）；

7.1.3《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）。

7.2供应商信用

7.2.1根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库[2016]125号）《河南省财政厅关于转发财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知的通知》（豫财购〔2016〕15号）的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为信息记录名单的供应商，拒绝参与本项目的磋商；【查询渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）】。

7.2.2被《国家企业信息公示系统》（http：//www.gsxt.gov.cn/index.html）列入经营异常名录或者严重违法企业名单的供应商，拒绝参与本项目的磋商。

7.3其它要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。供应商需出具承诺函，由采购人或采购代理机构在《国家企业信息公示系统》（http：//www.gsxt.gov.cn/index.html）中查询与供应商存在有控股、管理关系的具体情况。

7.4其他有关事项：

本项目采用不见面开标方式开标，供应商无需到交易中心现场参加开标会议。各供应商在响应文件递交截止时间前登陆郑州市公共资源交易中心门户网站远程开标大厅（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/BidOpening）。所有供应商应提前30分钟登录“郑州市公共资源交易中心门户网站远程开标大厅”，先进行签到，其后应一直保持在线状态，保证能准时参加开标大会、响应文件的解密、现场答疑澄清、二轮报价等活动。

各供应商可查看“关于实施在线磋商谈判的通知”中的不见面开标大厅操作手册-供应商（磋商谈判）、供应商多轮报价操作手册、在线磋商（谈判、澄清）操作手册（http://zzggzy.zhengzhou.gov.cn/tzgg/20220323/df8813b9-2939-4c3a-9e5b-1204b7c55441.html）。

八、凡对本次磋商提出询问，请按照以下方式联系

1.采购人信息

名称：郑州市12315投诉举报维权中心

地址：河南省郑州市二七区建设东路49号3号楼18楼

联系人：张萍

联系方式：0371-66957315

2.采购代理机构信息

名称：河南省机电设备招标股份有限公司

地址：郑州市商务外环路23号中科金座大厦（中原银行）8楼808室

联系人：陶峥、常亮、李丽、王嘉楠

联系方式：0371-65928016/8015

3.项目联系方式

项目联系人：陶峥、常亮、李丽、王嘉楠

联系方式：0371-65928016/8015